English Version Below

La Société

Stanley Robotics est une ambitieuse start-up de robotique fondée en janvier 2015. Notre volonté est de révolutionner le monde du parking avec un service de voiturier automatique, nos robots pouvant déplacer n'importe quel véhicule. Nous ne voulons pas seulement améliorer l'expérience du parking: nous voulons la faire disparaître!

Déjà connue des professionnels du secteur dans le monde entier et en forte croissance avec plusieurs grands comptes (aéroports), Stanley Robotics a levé des fonds auprès d'investisseurs de premier plan et déploie en 2018 plusieurs projets d'envergure.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support Helpdesk qui pourra nous aider à accompagner notre système vers toujours plus d’autonomie !

La position est basée au centre de Paris.


Le Rôle

Au sein du département Support et Déploiement, et en relation étroite avec les équipes d’exploitation sur site et de développement logiciel, votre rôle sera d’assurer le support niveau 2 des systèmes du parking (robots, boxes, logiciels). Vous aurez notamment pour missions :

  • La prise en charge des alertes ou des demandes d'assistance faites par le support niveau 1 du site;
  • Résolution et traitement de l'incident;
  • Application des procédures de dépannage;
  • Remonter les alertes au niveau supérieur si nécessaire en respectant les procédures de reporting ;
  • Assurer le transfert de connaissance au support niveau 1;
  • Participer à l’amélioration continue des procédures support mises en place.


Votre Profil

Nous recherchons une personne à l’aise avec différents environnements informatiques (linux, windows), capable de rapidement prendre en main des outils et interfaces « maison ». Cette personne devra être capable d’exécuter rapidement des procédures techniques, et de faire un reporting rigoureux de ses activités.

Pas de diplôme requis, la passion et la compétence sont suffisants :

  • Bonne maitrise de l’utilisation de lignes de commande sous Linux;
  • Connaissance pratique des infrastructures réseau;
  • Bonus : connaissance du fonctionnement d’outils d’alerting (comme PagerDuty) et de monitoring (comme SemaText)
  • Minimum 1 an d’expérience
  • Vous avez de bonnes qualités relationnelles
  • Vous savez gérer des situations de stress
  • Vous êtes à l’aise dans le contexte moins formel d'une startup
  • Une bonne connaissance de l'anglais est nécessaire.


Potentiel travail en horaires décalés.


Nous offrons :

  • Un environnement de travail flexible
  • Possibilité de travail à domicile
  • tickets restaurant
  • Mutuelle
  • Indemnité de transport
  • Politique salariale transparente
  • Options d'achat d'actions (BSPCE)
  • Rooftop (et même un babyfoot!)


Dites nous pourquoi vous pensez être la bonne personne pour ce poste.

Concentrez-vous sur la description de vos projets, de vos expériences et de ce que vous aimeriez apporter à l'équipe.


The Company

Stanley Robotics is a highly ambitious robotics start-up launched in January 2015. Set to revolutionize the car-parking world with an automated valet service, our robots can move any vehicle. We don’t just want to make the experience of car parking better; we want to get rid of it altogether! Already seeing strong growth with several key accounts (car parking providers), Stanley Robotics has raised equity from big name investors and is rolling out in 2018 several large-scale projects.

We are looking for a passionate Helpdesk Support Technician to strengthen our team !

Position is based in central Paris.


Your Role

Working within the support and deployment department, in close collaboration with the on-site and software development team, your role will be to provide level 2 support for our parking systems (robots, boxs, software):

  • Qualify the alerts raised by the support level 1;
  • Treatment of the incicents;
  • Apply computer troubleshooting procedures;
  • Reassign alerts to the next level while respecting reporting procedures;
  • Ensure the transfer of knowledge to level 1 support;
  • Participate in the continuous improvement procedures, support set up.

Your Profile

We are looking for a person who is comfortable with different computer environments ( Linux, Windows ), able to quickly handle "homemade" tools and interfaces. You should be able to execute technical procedures rapidly, and to make a rigorous reporting of your activities.

No diploma required, passion and competence are sufficient.

  • Good proficiency in the use of command lines under Linux
  • Practical knowledges of network infrastructures
  • Bonus : knowledges of operating alerting tools ( ex. PagerDuty ) and monitoring ( ex. SemaText )
  • Have at least 1 year experience
  • You have good interpersonal skills
  • You can handle stressful situations
  • Excellent proficiency in English (both written and spoken);
  • You have desire to work as a team: at Stanley Robotics, overall success is more important than individual success;
  • You feel comfortable working within the less formal context of a startup.

Potentially work with staggered time.

What we offer

  • Fast-paced and flexible environment
  • Work from home days
  • Meal vouchers
  • Private healthcare
  • Transportation stipend
  • Transparent salary policy
  • Stock options (BSPCE)
  • Rooftop (and even a babyfoot!)


Tell us why you think you are the right person for this job.